Какво влияе върху поведението при пазаруване?

Основната роля на процеса на потребление епродажбата и покупката на стоки и услуги. Във връзка със законите, които го регулират, ние можем да различим няколко типа на нейното прилагане, както и да анализираме различни фактори, които влияят на поведението при покупката.

На първо място е необходимо да се проучат източниците, на които се основават

потребител, като направи предварителен избор. Така той събира информация за продукта, неговата наличност и цени. Първата категория включва външни източници. Сред популярните са рекламата, мненията на приятели и познати, наличната информация в магазина. Потребителите могат също така да се консултират с по-професионални източници, като специални доклади, прегледи, рейтинги, уебсайтове, които съдържат пълно описание на продукта и условията за неговото използване. Това внимателно събиране на информация обаче отнема много време и невинаги е от полза. Следователно, пазарни проучвания, изучаващи поведението на потребителите, показват, че предпочитанията се отнасят по-често до наличните източници на данни за продукт или продукт. Освен това, при минимална ценова разлика, потребителите правят избор въз основа на други мотиви. Основните типове са обичайните, спонтанни и внимателно обмислени придобивания.

Важен аспект при закупуванетоповедение, са "умения" или "навици". Според тази концепция потребителите имат памет, в която се събира предварително събрана информация, включително марката и нейните характеристики. От голямо значение в този процес е принципът на повторението. Тя често се използва от рекламните агенции за разработване на кампания за укрепване на марката. В допълнение, привързаността към марката често е следствие от навика: ако клиентът закупи едни и същи стоки на постоянно място от дълго време, изборът е очевиден за него. Той просто действа стереотипно. И това често се използва от предприятията за услуги и търговията. За да обвържат клиента и да повлияят на поведението му, те предлагат отстъпки, подаръци, бонуси, предназначени за редовни потребители. Лотарии, SMS-конкурси също служат за увеличаване на лоялността към марката или магазина. На Запад все още има традиция да се издават стоки "на кредит" на редовни клиенти - и не става въпрос за банкови заеми, а за покупка на вноски, а за осчетоводяване на длъжника "в бележник". Често тази стратегия се използва от малките регионални магазини.

Маркери и психолози отдавна са изучавали каквокакви са законите на моделирането на потребителското поведение. Ако преминем през голям търговски център, можем да наблюдаваме интересна картина. Всеки бутик има собствено осветление, собствена музика и дори мирише. За аромати, които влияят върху поведението при пазаруване, си струва да говорите отделно. Те наскоро станаха съвсем активни, тъй като е доказано от опита, че настроението и местоположението на клиентите се увеличават значително, ако магазинът мирише приятен. Купувачът остава в такива места по-дълго, следователно вероятността той да придобие повече стоки при по-високи увеличения на цените. Струва си да се обърне внимание на музикалната декорация на магазина. Меката, ненатрапчива музика увеличава времето, което клиентите остават.

Поведението на покупките се моделира и с помощта наспециално поставяне на стоки. Например, фактът, че продуктите са разположени в залата, а не в склада, допринася за факта, че клиентът прави по-скъпи и по-големи покупки. В допълнение, това не е случайно, например, основните стоки често се намират в най-отдалечения ъгъл. Поради това купувачът е принуден да заобиколи голяма площ. Следователно, вероятността той да отложи в кошницата това, което самият той няма да си спомни. Подобен принцип се използва и на касите. Това са всички видове бонбони, дъвки, батерии и други дреболии. Това се изчислява за ефекта от "слабата слабост". Когато се правят основните покупки, можете също да поглезите себе си или децата с нещо, което по принцип не ви е нужно.

Използват се различни методи, които засягатповедението на потребителите и марките, които се опитват да се появят като лидери. Чрез поставянето на своите продукти по рафтовете на магазините в зоната на максимална видимост (нивото на очите) и достъпност, те се повиши информираността и привлекателността на марката. Конкурентните, макар и по-евтини стоки, остават "в сенките" и се виждат по-рядко.